Questions Fréquentes

Tout ce que vous devez savoir sur ÉLYRA, nos parfums et votre commande.

Quelle est la tenue des parfums ÉLYRA ?

Nos extraits de parfum offrent une tenue de 8 à 12 heures selon les peaux. Avec une concentration en parfum élevée, chaque application est pensée pour accompagner toute votre journée.

Les parfums sont-ils mixtes ?

Oui, l'ensemble de notre collection est conçue pour être portée sans distinction de genre. Chaque fragrance s'adapte et révèle une facette différente selon la personne qui la porte.

Comment choisir ma fragrance ?

Basez-vous sur votre univers olfactif préféré : fruité, floral, boisé, oriental ? Notre section « Trouvez votre signature » vous guide selon votre personnalité.

En combien de temps ma commande est-elle expédiée ?

Les commandes sont préparées sous 24 à 48h ouvrées et expédiées via Mondial Relay. Délai de livraison : 3 à 6 jours ouvrés.

À partir de quand la livraison est-elle offerte ?

La livraison est offerte dès 2 parfums pour la Belgique et la France.

Quels sont les modes de paiement acceptés ?

Nous acceptons les cartes bancaires (Visa, Mastercard), Bancontact, Apple Pay et Google Pay. Tous les paiements sont sécurisés via Stripe.

Puis-je retourner un produit ?

Oui, vous disposez de 14 jours après réception pour nous retourner un produit non ouvert et dans son emballage d'origine. Les frais de retour sont pris en charge par ÉLYRA.

Comment contacter le service client ?

Vous pouvez nous écrire à info@elyra-parfumerie.com. Nous répondons sous 24 à 48h ouvrées, du lundi au vendredi.